“感谢消费者协会为我维护了合法权益。”近日,广安区广门乡村民汪玉良来到广安区浓洄消费者协会分会,向工作人员致谢。
去年10月30日,汪玉良以1800元的价格从广安城区一家电门市,购买了一台某品牌的电冰箱。当时,商家开出一张收据,并在收据上面写明“如出现了质量问题免费保修5年”,同时还发放了免费保修承诺卡。今年4月30日,该台电冰箱出现不制冷的现象。次日,汪玉良便将其送到商家处要求维修,却被告知要收210元维修费。汪玉良不服,却遭来商家以没有免费保修承诺卡为由,而不予理睬,于是双方发生纠纷。
5月2日上午,汪玉良到广安区消费者协会浓洄分会投诉。浓洄分会接诉后立即组织调查,汪玉良虽丢失了免费保修承诺卡,但有收据为证,商家应履行承诺,无条件为消费者修好电冰箱。最终,在消协的努力下,该家电经销商免费为汪玉良修好了电冰箱。