胶东在线消息 眼下正是换季时节，天气转凉，市民纷纷进行换季大采购。日前，家住幸福的王女士拨打了本报热线电话，向记者讲述了令她颇为恼火的一次购物经历。

　　9月7日，王女士在幸福中路的金猴皮鞋专卖店内购买了一双39元的金羊牌皮凉鞋。一个月后，王女士发现只穿过几次的皮凉鞋鞋面出现了严重裂纹。随后，王女士拿着鞋子找到金羊牌经销商要求退货，经销商认为因鞋搁置在外时间过久造成了皮子过干出现裂纹，而非存在质量问题，又以皮鞋为“处理品”为由拒绝了她的退货要求，表示只可维修，且态度强硬。王女士告诉记者，经销商在购物发票上未标明皮鞋材质为牛皮，而且鞋子只穿过几次就出现问题，即使进行维修也无法保证其质量，所以坚持退货，双方至今交涉未果。

　　王女士就此向记者表达了她的质疑：“买鞋的时候，销售员说鞋子是牛皮的，但码不全了，只剩两双了，所以搞特价，为何发票上未标明商家所说的牛皮材质？等鞋子出现质量问题了，却告诉我鞋子是处理品只给修不给退？处理品难道就可以不需要保证商品品质了？我在选购鞋子时，销售员告诉我是特价鞋，之后又说是处理品，有什么区别？”

　　记者了解到，消费者在购物时遇到打折活动往往没有防范心理，都没有意识要注意是“特价品”还是“处理品”，对于这两者之间的区别，有的消费者不一定清楚。而商家往往也没有明确告知，利用消费者的模糊认识，侵犯消费者的合法权益，因此造成的误会事件屡见不鲜。

　　记者就王女士的疑问咨询了市工商局芝罘分局消保科的工作人员，工作人员表示，皮鞋处理品不等于特价皮鞋，据相关法律规定，“处理品”跟“特价商品”是有区别的，“特价商品”是以特别低的价格销售的商品，没有质量问题，商家要按相关规定承担“包修、包退、包换”的“三包”责任，不能以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出不公平、不合理的规定。而“处理品”是有质量瑕疵或其他问题而滞销的产品，商家可不承担“三包”责任，但出售前需向消费者告知。

　　皮鞋打折促销是正常的商业活动，但有些商家会趁机销售有瑕疵的处理品。本报提醒广大市民，当遇到皮鞋打折时，消费者要注意了，记得看清、问清是否是“处理品”，如果是“处理品”则要问清进行处理的原因。如果消费者的合法权益遭遇侵害，请及时向有关部门投诉，以便维护自己的合法权益。