冰洗产品“大容量”究竟有多大?
2020-12-05 14:30:22 浏览:835次 【大 中 小】
35373538
　　(资料图片)

　　编者按 3月21日，中国消费者报B1版以《电源线越来越短为哪般》为题，对电源线不断缩水的问题进行了报道。文章见报后引起读者的强烈反响，不断有读者来电来函反映他们在家电消费过程中关于产品尺寸的困惑不仅仅局限于电源线。到底还有哪些产品的尺寸大小影响了消费者的使用?为什么会出现这样的情况?我们对此进行了梳理。

　　背景

　　大容量成产品升级风向标

　　《中国家用电器工业“十二五”发展规划的建议》中明确提出，重点发展大容量多门多温区冰箱，高档冰箱产品的比重要由现在的10%提升至30%。中高端成为冰箱市场最引人瞩目的领域之一。

　　国家信息中心资源开发部主任助理蔡莹介绍说，虽然2011年冰箱市场整体增速放缓，但是大容量冰箱却是市场的亮点。比如该中心统计数据显示，2011年10月，冰箱市场的销售量和销售额整体下降，但是在双门、三门、三门以上、对开门五大冰箱品类中，虽然对开门冰箱受制于住房条件等影响销售不佳，但三门和三门以上的同比销售量增幅却逆市飘红，其中三门冰箱的增幅为9.44%，三门以上产品增幅更高达20.50%。该中心数据同样显示，2011年大容量洗衣机的比重也在持续增高。

　　在欧美等发达国家，10公斤容量的滚筒洗衣机早已被消费者接受。因为他们通常一家人外出游玩回来或者是周末才进行一次彻底的衣物大清洗。“堆积如山的窗帘、沙发罩等大件家居用品若分开多次洗涤，不仅耗水、耗电，还耽误时间。所以在欧美等国家，越来越多的家庭喜欢购买一台超大容量洗衣机来一次性轻松应对洗衣难题。”

　　但蔡莹也指出，超大容量洗衣机的普及还需要消费者生活习惯的改变，这和中国城市化进程密切相关，特别是与房地产市场消费的特征存在一定联系，并非简单地通过消费者教育和市场培育就能解决。

　　近年来，在权威调查机构的调研报告中，“大容量”成为了家电市场分析及预测的关键词。但是，有消费者反映其购买的大容量洗衣机洗不干净衣服，具有超大容积的冰箱实际使用容积却有限。对此，有相关专家指出，部分冰洗产品其实是“被大容量”了。

　　冰箱容量虚标成行业潜规则

　　“标注容积是相同的，但是外观尺寸却相差很大，这是怎么回事呢?”打算购买冰箱的消费者王先生在比较了几款产品后提出了这样的质疑。记者在商场实地测量后则发现，某品牌一款202升的冰箱，外观宽、深、高分别是505毫米、604.5毫米、1590毫米，而另一品牌一款186升的冰箱外观宽、深、高分别是620毫米、548毫米、1476毫米。也就是说，从外观来看，标明容积为202升的冰箱反而比186升的冰箱小。

　　中国家电研究院大家电部部长蔡宁解释说，冰箱的容积与外观大小没有必然联系，而是专指冰箱的有效容积。据介绍，国家标准规定总有效容积限值为额定容积的97%，当总有效容积的实测值小于限值，所测产品总有效容积为不合格。

　　记者查阅相关资料发现，冰箱容积缩水一直是近年来政府部门及相关机构发布的冰箱产品抽查及比较试验报告中的问题之一。比如重庆市工商局公布的2008年电冰箱质量监测结果显示，7种电冰箱的抽检样品质量不合格，其中，6种产品有效容积低于铭牌标注值。2011年，中国消费者协会委托国家家用电器质量监督检验中心对17种型号冰箱进行检测，有1种产品额定值与实测值相符，有9种产品实测高于额定值，有7种产品实测值低于额定值，偏差最多的正好为额定容积的97%。

　　中国消费者协会相关负责人表示，冰箱有效容积问题一直是消费者关注的问题，曾经出现过多起消费者因为有效容积虚高标注进行投诉的案件。对于相关部门检测发现的有效容积实测值低于额定值的问题同样也要引起企业的重视。冰箱有效容积的准确性，从设计、定型、模具制造、生产、标称等环节看，控制误差的难度并不大。

　　中国家电研究院大家电事业部工程师齐云则告诉记者，在这一问题上出现产品不达标的情况，主要是有的产品在设计时，总有效容积只是按设计图纸上产品尺寸估算产品有效容积，未按照标准的要求对产品进行总有效容积的测量。但是2011年的国抽中，这一项目的合格率为100%。

　　有业内人士告诉记者，大容量产品的热销导致了市场上冰箱有效容积的虚标现象的产生。而且，只要虚标数值在国家标准允许的范围之内，也不算违规。因此，容量虚标已经成为业内潜规则。

　　洗衣机“被大容量”现象普遍

　　前不久，四川消费者王女士向本报反映她家刚刚添置的洗涤容量为8公斤的洗衣机，在洗大床盖时非常吃力，而且洗得不干净。“以前我家的洗衣机是6公斤的，好像转起来也是这种感觉。”王女士告诉记者，当她向企业提出对洗衣机容量的质疑时，企业客服人员解释说，洗衣机的容量是洗涤容量，也就是说它能洗多少东西，而不是其能装多少东西。

　　对此，国家家用电器质量监督检验中心检验部部长鲁建国表示，随着容量的增加，电机功率、整机震动和噪声等都会相应增加。如何在容量增加的情况下保证洗衣机的高洗净度、洗净均匀度、漂洗率和低噪音水平，是确定容量增大成败的关键，也是大容量洗衣机所面临的技术瓶颈。所以，企业在设计水平、制作工艺、材料和零配件品质上还有待进一步提升。但的确有一些企业为了提高市场竞争力和利润率，在没有进行任何技术改造的情况下，单纯地通过改变洗衣机型号将容量提高。一般是将6公斤的产品标成7公斤，有的甚至标成8公斤，有些产品的洗涤桶明明连额定负载都装不进，导购还在说其额定容量如何之大。而且这种虚标容量的行为目前仍有扩大之势。

　　鲁建国遗憾地表示，虽然这属于典型的不正当竞争行为，但现在还没有确实有效的措施来制止这种欺骗行为。虚标容量会造成洗净度、洗净均匀度和漂洗率等指标不同程度的降低，但是消费者无法凭肉眼对此进行判断。为此，2009年9月1日实施的GB/T4288-2008《家用和类似用途电动洗衣机》国家标准新增加了洗净均匀度检测项目，洗净均匀度高低直接反映了洗净效果的好坏，是鉴别洗衣机容量的最有效手段。但这只是一个推荐性指标，而且标准出台时间也短，不仅消费者关注得少，也没有被纳入国家质量抽查的范畴。

　　●相关链接

　　冰箱有效容积≠实际可用空间

　　记者了解到，关于有效容积的概念，国家检验标准与消费者心目中的印象有较大差距。在科学松鼠会论坛上，有专门的网页在讨论如何测量冰箱容积的问题，主要是因为现在的冰箱内部多为抽屉式设计，而抽屉容积测量有一定难度。在记者的采访中也发现，大多数消费者认为，冰箱的总有效容积应该是抽屉等空间容积相加之和。

　　但是据了解，国家标准中规定，为了获得满意的热学及机械性能，因使用活动部件 (例如篮筐、搁架等)而造成的不能利用的空间容积应减去。也就是说有效容积为毛容积减去蒸发器、各种护罩、外壳(例如照明灯罩、温控器护罩等)、厚度超过13毫米的搁架、搁板、隔板及其他附件、冷藏室和冷却室的内门突出物(护栏)容积后，与内衬之间的空间容积。“在测试时，是否要将抽屉抽出后进行检测，主要是看抽屉的存在与否是否会影响到冰箱的热学及机械性能。”中国家电研究院大家电事业部工程师齐云解释说，因此大多数风冷型产品的有效容积是要将抽屉占用的空间减去，但是如果是直冷式产品，产品说明书中如没有特别标志，就会将抽屉等取出后测量冰箱的容积。而这样的测量结果与消费者实际能利用的空间是不一样的。

　　对于标准中“垂直间距小于52毫米的空间容积应该减去”这一规定，齐云指出，这主要是针对一些空间狭小的制冰格而言，而非指抽屉与内衬或抽屉与搁板或抽屉之间不能利用的空间。虽然有消费者反映，如果取出抽屉就会影响到冰箱使用的便利性，也难以避免串味等问题的发生，但是这并不影响到热学及机械性能，因此不在标准考虑的范围之内。

　　中国消费者协会呼吁冰箱企业关注有效容积实测值低于额定值的问题。希望各相关企业能够认真解读标准，真实合理地标称产品的有效容积值，以维护消费者的权益。同时，也希望国家有关部门在今后修改标准时严格冰箱有效容积额定值和实测值之间的误差率。

　　洗衣机容量测量或有新方法

　　杜绝容量虚标现象，不仅需要国家相关部门加强监管，关键还在于要用消费者能够看得到、摸得着，并能够直接鉴别的数值表示。

　　为此，中国家用电器研究院清洁技术研究所正在研究用洗涤桶有效容积来替代额定洗涤容量的方法，让消费者可以用尺子量一下洗涤桶的长、宽、高，然后计算洗涤桶容积，比较一下相同额定容量的洗衣机洗涤桶就能够得出结果。如果这一方法能够纳入国家标准，消费者就可以直接从产品上获得该信息，就可以最大限度地解决虚标容量的问题。


全部评论
  • 全屋定制的好处

      个性化是大多数现代人的追求，定制产品和定制服务这几年在各行各业的发展水平，也一路走高，受到很多人的喜..

    居家装修
  • 卧室安床有什么讲究

      对于床本身，要考虑的是其长度，宽度是否足够，床体是否平整并且是否具有良好的支撑性和舒适性。至于床的高..

    卧室
最新发表
  • 2024第二十二届亚洲国际食品博览会（简称FBAF）
  • 2024第二十一届亚洲国际食品博览会（简称FBAF）
  • 2024第二十届亚洲国际食品博览会（简称FBAF）
【国际会议】首届并行计算与分布式系统国际会议（PCDS2024）
2024第6届中国（济南）国际大健康产业博览会
第32届广州大健康博览会2024年
2024第十九届亚洲国际食品博览会（简称FBAF）
漫步沙河滨江绿道——悦社51期沿江徒步活动4月13日走起
漫步升仙湖公园——悦社50期户外徒步活动3月30日走起
悦外·越己——80后年轻女性艺术家六人展
活动光线，欢乐之声
Copyright © 2023 CDOO All Rights Reserved
蜀ICP备20018434号-4