附记：昨日上午，记者和夏女士一起来到百联东方广场负一楼的金利来专柜。夏女士告诉记者，2009年12月20日她买回一双价值1038元的新款金利来皮鞋，穿出去两次不到，就出现脱漆的状况。用手轻轻弯曲鞋帮面，看粒面层（表面）是否有裂纹现象，有的话，即是皮革面层裂面。

　　来电显示：前几天我在百联东方广场负一楼买了一双金利来牌羊皮高跟鞋，还没穿两次就出现外部漆面脱落，还有边角凸出，于是急忙拿去换，商场却不给予退换，说是人为原因造成的。希望报社能帮我讨个公道。

　　市民夏女士

　　附记：昨日上午，记者和夏女士一起来到百联东方广场负一楼的金利来专柜。

　　夏女士告诉记者，2009年12月20日她买回一双价值1038元的新款金利来皮鞋，穿出去两次不到，就出现脱漆的状况。记者发现，夏女士买的那双咖啡色羊皮女鞋上面有好几处地方脱了漆，但脱漆面积均较小，右脚脚尖处还有一小块皮革凸了出来。夏女士告诉记者，自己曾多次打电话到商场反映情况，但客服部门说并不是鞋子的质量有问题，只能给予维修，不肯退换。

　　记者拨通了该商场负责人的电话，一位经理回答，鞋子出现的只是小面积的问题，并不代表鞋子质量有问题，所以不能退换，只能进行免费维修。记者又陪同夏女士找到了商场领班，她们给予的还是一样的答案，并表示可以赠送给夏女士一张价值100元的购物券作为补偿。商场负责人还建议夏女士和他们一起去有关部门做个鉴定，是谁的责任就由谁负责。

　　之后记者陪夏女士来到位于紫薇路106号的长沙市皮革研究所大楼，一位工作人员表示，羊皮属于比较容易刮伤的类型，这双鞋凹凸部分太小，不能就此证明是质量有问题，消费者只能要求免费修理，如果两次修理不好可要求换购，但要加百分之五的折旧费。

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　　记者向市皮革研究所工作人员请教选购羊皮鞋的窍门：第一要看羊皮表面皮纹是否细致，粒面是否清晰，光泽是否鲜艳，如果没有皮纹或粒面层，只是光滑得像塑料一样，那一定是修饰过了的即磨过面的，会影响皮鞋的寿命。第二，要检查革面是否起壳，用手指轻压革面，如出现粗大笔管状皱纹，即松面起壳，穿着容易断裂。第三，用手轻轻弯曲鞋帮面，看粒面层（表面）是否有裂纹现象，有的话，即是皮革面层裂面。