随着市民生活水平提高,越来越多的人习惯将一些衣物交给干洗店清洗。然而,干洗衣物引发的消费投诉却屡屡发生。<
工商部门人士表示,干洗衣物的投诉主要表现送洗后衣物出现质量问题时,经营者不从自身查找原因,而将责任推向衣物自身质量存在问题;衣物洗涤后,出现褪色、串色、缩水、变形等情况;洗衣店将送洗衣物丢失,双方赔偿金额无法达成一致;消费者忘记送洗衣服口袋装有物品或人民币,经营者接收衣物后,双方争执不休;消费者办理洗衣卡后,经营者却以种种原因中途毁约。
为此,工商局部门人士提醒消费者干洗衣物时应注意几处细节:
要选择合法有效有营业执照的经营者,最好是信誉好、服务佳的干洗店。送洗衣物时,要将衣物的品牌、颜色、款式以及是否有破损、色差和是否可能造成洗后褪色等内容填写清楚,经双方认可后在收据中标注清楚,以免日后发生纠纷。
洗涤贵重衣物时,提倡“保值洗涤”,以减少相关纠纷。
取衣物时一定要对照收据,仔细检查所洗衣物,看是否洗净,有无破损、变形、褪色和染色,如有异议应当面提出,双方协商解决。
尽量不要在一些规模不大的洗染店办理金额较大的消费卡,以免一些不法商家拿到钱后唱“空城计”。