消费者赴港旅游过程中，出现消费纠纷可以拨打相关热线：

香港旅游业议会入境旅客服务热线：(852) 2807 0707

香港消费者委员会热线：(852) 2929 2222

香港旅游发展局热线：(852) 2508 1234 或登录香港消费者委员会网站进行咨询。

【香港消费者委员会投诉流程】

消费者若遇到不公平的交易，例如： 货不对办； 逾期不交货； 对服务不满。经与店方交涉不果，消费者便可向消费者委员会投诉。

申诉途径:书面写下整件事情的详细经过或不满之处，连同有关单据或文件副本，并注明要求的解决方法，邮寄本会。

地址：香港北角健康东街39号柯达大厦二期14楼1410室

消费者委员会投诉及谘询部

致电：(852) 2929 2222

服务时间 ：星期一至星期五 上午9:00至下午17:30

图文传真：(852) 2856 3611

亲身亲自前往各 谘询中心 投诉

办公时间 ：星期一至星期五，上午九时至下午一时，下午二时至下午六时

【小额钱债审裁处】

消费者遇到不公平的待遇，可以透过小额钱债审裁处追讨不超过等值港币五万圆的申索。

小额钱债审裁处以快捷简便程序，不须完全跟随正式法庭聆讯规则，而花费不多，当事人不可由律师代表，但必须亲自递交入禀表格，务须亲自出席聆讯，以保障追索权益。

倘若当事人是游客，而居港期是很短暂的情况下，在递交申索书时，可一并向该处申请在居港时间内优先排期开庭聆讯。

电话: (852) 25824085

地址: 香港湾仔港湾道十二号湾仔政府综合大楼四字楼