消费者进行消费活动时，总会遇到这样那样的问题，如在饭店吃饭时突然闹肚子，在KTV唱歌时突然被要求加收服务费，买了房子却迟迟不能住进去等。

　　有关部门如何用实际行动维护消费者的消费安全？昨天，记者从市消委会获悉，“3·15”当天，工商等部门将向全市经营者发出诚信经营倡议。此外，消委会将吁请政府及有关部门进一步健全保障消费安全相关制度的建设等。

　　市消委会秘书长黄达儒介绍，今年，消委会还将加强与媒体的沟通，改变过去投诉案件处理完才向媒体通报的做法。面对各种消费陷阱，一般消费者更不应该迷惘。除了向消费者委员会投诉外，消费者要掌握一些简便的维权方法和途径，对此，消委会方面人士进行了专业解答。

　　网购消费

　　消费陷阱：夸大其词、虚假宣传；商家对网上售出的商品不承担“三包”责任；虚假折扣，虚假价格等。

　　网购时使用信用卡的比例比较大，容易出现信用卡被盗用、财产损失的问题；买到的商品不能让人满意，比如电脑上的图片有时候看起来很漂亮，拿到实物，却差别甚远、甚至是二手货；给卖家汇款后，根本找不到卖主；交货延迟。

　　维权TIPS：

　　从自己的实际需要出发，如确需通过网络购买商品或接受服务，要先了解欲购商品的品牌、产地、价格及性能等，若价格和商场的同类商品相差太悬殊，就要提高警惕，不要贪图便宜而忽略了产品质量和售后服务。尽量选择正规网站和专业性强、信誉度高的网站和销售商。注意防范个人发起的网络团购。尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款，切忌向网站提供的个人账户直接付款。

　　特别提醒，不要随意通过搜索引擎或其他不明网站的链接进入各类非规范的购物网站。

　　餐饮消费

　　消费陷阱：团购餐饮券不详细注明使用细则；结账时全按大盘价；食品变质、超过保质期、有异物等。

　　维权TIPS：

　　餐饮消费问题维权需注意，消费者在购物、餐饮消费时要索要发票。在维权时尽可能提供收集保存的证据，供卫生监督机构查证使用，如：发票、购买的食品包装袋、照片、购物凭证(小票)等。

　　如遇到饭店、食堂等餐饮服务环节和保健食品安全方面问题，可向食品药品监管局举报；如果遇到流通环节食品安全方面问题，可向工商局举报。此外，若涉及食品本身安全方面的问题，市民还可通过市畜牧局、市质监局、市农委等相关部门网站查询其举报电话。

　　文娱消费

　　消费陷阱：消费者对游乐项目玩法不甚了解，商家也未尽到事先告知责任，导致消费者在游玩过程中意外受伤；低价团购票对游乐项目有限制，商家促销时不说明，消费者空欢喜一场；游乐场设施存在故障，造成消费者不能入场或推迟入场；在KTV场所内出现的安全问题。

　　维权TIPS：

　　娱乐方面出现的安全与服务问题，可向工商部门、质监部门举报。如遇安全问题，可直接报警。

　　汽车消费

　　消费陷阱：质量问题，发动机、变速箱和空调等主要部件在质保期内出现不同程度的质量问题；售后服务质量存在的问题；汽车销售合同不规范，有的销售商合同内容有失公平交易原则，用合同欺诈消费者。此外还有加价提车、强制搭售保险或配套产品、尚处保修期却不予保修等问题。

　　维权TIPS：

　　汽车出现质量问题，在汽车免费保修期内，消费者可到车商指定的4S店进行保养、维修。

　　如无法解决，可向质量监督部门投诉。而出现加价提车、强制搭售等行为，可向工商行政管理机关举报。

　　购房消费

　　消费陷阱：质量问题，主要表现在地基下沉、层高不符、墙体开裂等；合同违约，主要体现在开发商合同约定不完全履行、承诺不兑现；虚假宣传，主要体现在小区环境建设、周边生活环境以及公共设施、绿化等配套小区生活条件等的实际效果达不到宣传效果。

　　维权TIPS：

　　当屋主发现房屋出现质量方面的问题时，可以委托专业鉴定机构进行鉴定，确定是否质量问题。

　　而在购房时，购房者不要轻易相信开发商的承诺，不管是将来的物业管理还是小区环境，一切要以购房合同约定的为准。一旦出现开发商虚假宣传，消费者要做的是对照合同约定查看当初的承诺是否写入合同。写入合同而没有实现的，消费者可以根据合同违约的情况向开发商直接索取赔偿，或通过法院起诉索偿。