“没想到，购物小票放置一段时间后，上面的字竟然神秘消失了。”昨天，家住邢台市文体社区的孙女士向记者讲述了和购物小票有关的烦心事，当她想维权时，因小票遇到了“阻力”。

维权时小票变“白纸”

都变成白条了，这还怎么维权啊？”市民孙女士拿着一张购物小票对记者说，今年2月底，她给家人买了一双皮鞋，当时只开具了购物小票。由于前一段时间天气凉，一直没能穿，随着天气转暖，她将鞋子拿给家人穿时，发现右脚的鞋子有些外撇，遂打算找鞋店换一下，可把小票拿出来一看却傻眼了，因为购物小票上的字已完全看不清楚。 “拿着这样的小票去找商家，人家根本就不承认。”孙女士介绍，当自己拿着鞋找到商家要求换鞋时，商家却称，这样的票据不能作为购物凭证，因此不能为其换鞋。为此，双方还争执了一番，弄得很不愉快。

商家多用热敏纸

4月20日，记者走访市区多家商场、超市、便利店、医药用品店等，发现用热敏纸打印的购物凭证非常多见，由于这种消费凭证不易保存，因而给消费者维权增加了难度

记者在邢台中兴西大街一家超市内购物后，发现其给出具的购物小票就属于热敏纸，用指尖轻轻一划，上面就会出现一道明显的痕迹。记者随后又来到位于守敬路、新华路、冶金路等几家不同的超市和便利店发现，使用热敏纸打印购物小票的占90%以上。

其中两家便利店负责人告诉记者：“使用热敏纸，主要是出于成本考虑。”至于热敏纸购物小票不能长久保存这一常识，记者昨日在市区街头随机采访了10名市民，其中6名都不知晓。

部门建议：复印小票或开发票就热敏纸购物小票字迹易褪色的问题，记者咨询了市工商局维权热线12315，工作人员介绍，购物时消费者可将购物小票复印一份保存，作为出现消费纠纷时的凭证。消费者应养成良好的证据意识，当然最好的办法还是让商家开具正规发票或购物收据，最大程度避免纠纷。