学会这10点技巧,教你把活动做到收支平衡
2021-11-24 18:24:40 浏览:334次 【

同样做以创业者为目标群体的活动,想知道Startup Grind为何做的更火爆吗?!


更夸张的是,他们都是兼职运营活动,居然还能做到收支平衡!


独立社区存在很多问题。钱的问题、志愿者管理的问题、推广的问题以及如何保证活动质量和嘉宾质量是稳步上升还是保持同一个水准的问题。所有这些问题归结到一起造成了独立社区持续发展的问题。2014年—2015年是独立社区的小高潮,当时有很多独立社区做得很好,现在这些独立社区很少更新或不更新了。我想讲的是Startup Grind从2013年到现在为什么可以做到每个月都更新。今年在中国多开6个分部,也是一个比较稳步的状态,分享给大家十条实战经验


01


只做一件事情


如果你初期做一个社区,有一个原则我自己会只做一件事情。TED的创始人曾经说过,如果你想让你的演讲印象深刻,只需要让观众记住一个观点。我很喜欢一个经营黑客社区的运营叫Jono Bacon,写了一本书叫《社区运营的艺术》。他在书里说,你的流程简单的话才可能长久。


对于Startup Grind来说,活动流程非常简单,只有3个小时。1小时签到、交流+1小时访谈+1小时自由交流。


第一,在建设初期时把一切关注到核心的事情上。比如我们最开始没有资源,所以把所有的资源都集中在做访谈上。


第二,建立明确的品牌形象。如果一会儿做路演,一会儿做黑客松大家到最后不知道你到底在做什么,活动形式保持一致这对你的品牌传播非常有利。


第三,100个人效应。100这个数字是个非常神奇的数字。在豆瓣上有一个红人,叫彭萦,几年做了三个产品爆款,她说如果你抓住了100个种子用户就可以打造一款爆款。拿Startup Grind来说,每一次报名人数如果少于100个人,或者报了150人或200人都不是好的状态,人太多没有办法进行充分互动,人太少分享的效果不是很好,恰恰到了100个人的时候,活动效果是最好的。


如果要打造活动爆款的话,就抓住100个人的效应,如果今天没有达到100个人,是不是推广哪里出了问题,文案哪里出了问题,绝对不要说今天只有100个人,我们要搞200人。


02


关闭一条赛道


我自己比较喜欢的一个概念,来自于云报销CEO张潇雨,他说如果在一个领域里面把某一件事做好或把一个问题讲明白,哪怕是很小的,使得后人看到这个领域的时候觉得实在是不值得再重复做一遍,这条小赛道就被你关闭了。以后人们但凡想要研究这个领域,你的工作就是无法绕过的标准和参照。


深圳到底有没有一个做科技创业类的访谈在国际性的平台上做得很好的社区?其实是没有的。在有限的资源里把这个做成这条赛道里的第一或第二,目标就达到了。带着这样的心态,把专一的事情做好,在有限的资源里抓住最核心的事情。这是初期做活动或者做社区运营时我们的思考。


03


质量是一切的根本


如何推广、如何找嘉宾、怎么跟合作伙伴一起合作,如果想得到这一切的帮助,最重要就是把你的质量做好。质量涉及到很多方面,包括活动本身的质量、嘉宾质量,参加者的质量、交流质量以及活动流程的质量(用户体验是不是好)。作为组织者来说,你和嘉宾之间的沟通是用怎样的质量来衡量,是很关键的因素。


微度的活动运营真的很厉害,我们最近有合作,她跟我的沟通让我印象非常深刻。她说如果你想有人来Startup Grind社区,这是优惠码,这是优惠码的使用截止日期,这是使用优惠码的流程。她说如果你想到你的社区分享我们的活动,这是我们活动的海报和推送,很贴心的为我来想。之后又提供了其它的文案,让我觉得她在嘉宾沟通这件事情上非常用心,像她这种态度很容易获得Startup Grind的支持。


04


做好准备


因为资源有限,没有办法保证每个方面都的完美,我是做媒体和内容出身,我们起码可以在访谈内容上做更多的努力,提升质量。所以,我想说一下怎样做好这两方面的准备来提升活动质量。


第一,test everything。提前到场地检查电脑连接、投影仪、音响、麦克风、灯光设备等,如果有一个出问题,这个活动基本上很难正常进行。周围的交通要熟悉,场地WIFI是多少,洗手间怎么走。我想强调的是防火逃生通道,作为活动组织者首先要知道在哪里,在活动开始前要提醒大家。这为什么重要?一是对台下的人尽责,二是免责,万一出事情,组织者难逃其咎。


第二,和嘉宾的沟通。有一些嘉宾不善言辞,还有的说中国的创业者比国外的创业者沉默,这些情况在我的活动上没有发生过,因为我总结出了一套方法论,让创业者的访谈不说每一次都好,起码每一次都合格。


第一步,确定嘉宾。我会想嘉宾讲什么内容会让我觉得花的钱很值或者超值,我就把这些问题列出来,带着这些问题跟嘉宾沟通。讲一个小小的经验,跟一个再沉默的人聊天,可能说到某一点的时候,他有很多话要说。每一个人都有一个或多于一个点,你聊起来,他眼睛一定会放光,你的任务就是找到这个点。


第二步,你怎么确定他会对这个点放光?把这个问题列表带到嘉宾面前跟他沟通,沟通时你可以看到嘉宾眼里有没有光。做完这一步后,可以把他没有兴趣的剔除掉。


第三步,发表一些自己的观点。有一些人会对某件事深有感悟,想跟大家分享,可以把这些问题加进去,这样最后得到的问题列表要么就是自己很感兴趣,嘉宾也想说,要么是你之前没想到,嘉宾愿意说,这样的访谈就不会失败。


05


团结一切可以团结的力量


我们作为一个松散的团队和独立社区,在推广方面是一个“矮子”,因为独立社区是没有经费的,我们一直沿用比较笨的方法和原则。


第一个就是不炸群。2012年底,微信就发布了一个数据报告,说用户使用最活跃的时候是晚上10点,10点就成为很神奇的数字。我手机上有30多个社区群,每到晚上10点的时候,某一个活动就会在我手机上像中毒一样不断出来,这样坚持了5天。后来我实在受不了了,我说这样不行,我说最多选两个群,每周发两次。虽然我们没有想好要怎么做推广,但是我们想好不会做什么,就是炸群。


第二个是品牌属性和价值观,第三个是相关性,这两方面一起讲。做推广时要想到自己的品牌属性和价值观,找到与品牌属性和价值观相匹配的社区非常重要。我们类似谷歌系的创业社区,一开始较偏理想主义,与深圳的谷歌开发者社区、深圳体验者社区建立合作,因为价值观比较相符。我们较注重社区内创业者互相交流,注重创业者的社区来跟我们合作。比如我们做女性创业者的活动,就找领英合作。


第四个原则,推广是一项长期投资,而不是临时抱佛脚。举一个TED的例子。TED成立了30年,非常注重创意,它的slogan“ideas worth spreading”,需要让更多的创新、创想让大家知道,这个品牌价值是非常高大上的,你想做高大上的人,你就会参与这个社区的活动。如果我推着你去一个活动,你没有认同这个活动的价值观,你会不会去呢?


推广是长期的投资,TED在品牌推广上进行了30年,如果找不到自己的价值观和品牌定位,不强化品牌属性,你就没有办法做到好的效果。


我们想做的效果是怎样的?我发现一个很有趣的现象,如果你关注一个公众号,一个月就更新一次,你会不会取关?我可能会。我们公众号就是这样的,今年才加了很多内容。为什么有些人在公众号一个月才更新一次的时候还不取关?可能还是想知道Startup Grind举办活动是什么时候,或者Startup Grind这个月到底举办了活动没有,要去看一看。我们想达到的效果就是这样的。


除了发布活动,人数增长就是活动当天。我们今年上线了一个项目,把外国的好文章和创业者的分享翻译成中文进行公布,我们的公众号还有一些深入的内容,这些都是在帮助强化自己的品牌属性,希望吸引报名者,而不是推着报名者去报名。


推广没有一招鲜的办法,如果以上的事情没有时间来做,或者没有资源做的话,起码要把基础做好,把文案写好按时发布,跟一些社群群合作,督促志愿者团队进行推广。没有办法做到95分,但是五六十分是可以做到的。


06


精益管理


很多人觉得做活动运营的人是没有技术门槛的工作,其实做活动运营的是全能的人。现在招做活动运营的人条件有点奇葩,就是既要能做执行,又要能做活动策划,又能做主持,工资不高,还要英语好。这是现在的趋势,需要这样所有能力。讲一下我们团队的情况。


第一个原则是不养闲人。虽然我们没有现金来源,也是比较松散的团队。我刚刚接手社区的时候有5-60人的志愿者群。里面有些人想来做志愿者,因为不想买票,就来了13个人,但是这些人来到现场后都不熟悉,就会问你椅子怎么摆、嘉宾来了坐哪里、签到怎么办,找这13个人过来是想让他们做我的13只手,但他们其实就是把我分裂成13块,我自己核心的工作没有办法完成。


在这之后,我重新招志愿者,那时候招志愿者每个人都需要面试。


要求一:必须熟悉你的工作,每一个工作站(比如说签到是一个工作站,活动区是一个工作站,调音台是一个工作站)的职位一定要熟悉,你可以在工作站里挑,一直做这个工作站的工作,把它做得熟悉为止。


要求二:是要稳定参与,Startup Grind的流程是高度流程化,我们的时间很少,80%的事情不需要志愿者来做,我要求志愿者在线上做的是我把活动发布了、把文章写好了,发到群里,我@一个志愿者,要把这分享到朋友圈里,如果志愿者不分享活动的话,留着他没有用了。所以每到3个月就清一批人,然后跟他们说,如果你觉得自己没有办法在这种工作强度下进行参与,就没有必要留在群里。


第二个原则是熟悉一线工作。有一次我们办活动,场地都找好了。如果我本人不到场,他们都可以把其他事情做好,这就是精益管理要达到的效果。你消失了,这13个人的团队还可以自动运行。


07


如何做到自给自足


我们从来没有负债的时候,从2015年开始变得比较稳定。深圳的科技社区不管是怎样的形式,就是这几种收入来源:政府资助、赞助商、投资、票款。谷歌是我们硅谷总部最大的赞助商。票款是这四项里最没有预测性的,Startup Grind的主要收入来源是票款。


做活动一定要收费,收费的好处,第一,到场率比较高。谷歌开发者社区要求不收费,报名时有500人,来到现场160人,不收费的情况下是这样的到场率。如果收费了,起码知道订多少东西吃,如果200个人都不收费,最后来30个人,你订了100份东西怎么办?最后来了250个人,你只订了100份东西怎么办?如果收费的话就知道要订多少分量的东西。


第二,要找到合理的收费范围。上海的参与者一般是外国人,他们的收入情况比较好,深圳是比较接地气的创业者。上海收费80-100元,现在深圳收费30-50元,经过多次测试,这个价格区间比较适合到场率和提供的价值。如果要收费的话,找到自己的合适收费范围。


08


找一个很嗨的人做搭档


2015年底我们加入一个志愿者,他是一个捷克小伙,没有办法做活动执行,但是他到一个场合是带风的,几秒钟之内可以称兄道弟,跟大家聊天,这样活动氛围就变得很嗨。大家觉得Startup Grind的活动太爽了,交流得很开心。他还有最大的优点,可以不停歇地跑活动,跑到活动后就用自己的力量跟大家称兄道弟,他帮我们引入了很多优秀的外国嘉宾。


团队里的人功能是不一样的,功能要很突出,有的人可以很嗨,有的人可以做执行做得很好,这是我对团队建设的领悟。


09


做好意外发生的可能


准备工作不管做得多好,不管跟嘉宾沟通得多好,意外一定是会发生的。我们碰到过一个情况,订了蛋糕卷100多份,送来后没有盘子和叉子。


如果你做活动运营或者想进入这一行,你要想好,事情不可能有完美发生的,做这件事情很大的成就感来源之一,是因为这些意外会发生,所以每次办活动都是去打怪,你打完后就很有成就感,这是做活动运营的乐趣。


10


交好朋友


这一点我感触非常深刻,我们一开始做活动的时候没有固定的场地,每次都是背着两台电脑去各个地方谈场地。“伞友咖啡”告诉我说,觉得我们活动办得很好,愿意免费给提供场地,让我们使用了三个月,每个星期都办一场活动。


活动行也是,有一段时间蛮艰难的,我们自己也没有资金,所以没有办法做推广。有时候你发布活动,第二天醒来就看到活动行的头条已经默默地帮我放上去,海报还是他们自己做的。你有那种惺惺相惜的感觉,默默地这种支持。


中间真的有很多人对我们提供帮助,做一个活动运营是没有办法做一个孤岛的,独立社区是非常脆弱的系统,首先要把自己的活动质量做好,让大家觉得你是有价值的社区,可以给别人持续提供价值,你的合作伙伴才会觉得Grace的这个组织值得信任,并愿意提供帮助,我在有能力的范围内也给合作伙伴提供我们的价值。


我举一个最近比较搞笑的例子。我们之前采访来电科技的合伙人和CMO,也是跟活动行合作,把我们的海报放到他们的首页上。我是不喜欢麻烦别人的人,我花钱到淘宝找了一个设计师,有两个要求,第一是背景要做得清爽一点;第二是要体现高科技的元素。


他做的第一版给我的感觉就是城乡结合部的剃头摊子,第二版更是崩溃。后来没有时间了,我就自己做了一版。


我不是想吐槽淘宝的设计师,我重点是想说,我那天把这件事情发到朋友圈,睡了一个午觉后发现有30多条留言,有好几条是合作伙伴说,如果你需要做海报的话,我们公司的设计师可以给你义务做,真的很感动。你待在这个圈子里,有时候你的成就感和温暖的感觉就是这样来的,你努力、认真做好一件事情的时候,你想要的那些帮助,比如说各种各样的资源、推广,大家都看在眼里,他们会帮助你,最重要的是你做好你自己。


最后讲一下“坚持”这个话题。我这3年半做活动运营以来并不是一帆风顺的,也不是稳步提升的,中间有很多次觉得做不下去了。大概在2015年底,2016年初的时候,我觉得自己找不到做这个社区的意义在哪里。那时候那个捷克小伙子跟我说,Grace,我没有办法做你现在要让我做的工作,我没有找到自己的定位,他也没有办法发挥自己的力量,我就变得非常孤立无援。1月份的时候,我们还要做一场活动,我就不要做了。他说不行,我们的惯例是每个月都要做活动。


没有嘉宾,活动怎么做呢?他说我们邀请创业者过来,不邀请嘉宾,请他聊一聊这一年在你这个领域有什么感触、有什么收获。我说好,把活动发布了。发布后情况没有这么糟糕,有五六十个人报名了。


结果,2016年1月24日是深圳寒潮最冷的一天,那天真的冷到不行,我做签到的时候,帽子、围巾都上了,但是当天到场签到的只有14个人。我让他们把椅子围一圈,大家平常都习惯有嘉宾来分享,不是我自己来分享的,所以大家硬聊,把我访谈的功夫在那天都用上了,效果还不错。


我想说的是在光鲜的、持续运营的组织后面一定有一些跌宕起伏,会有觉得做不下去的时候。我学电影出身的,有一个著名的导演Woody Allen说过一句话,“Seventy percent of success in life is showing up”,意思就是说如果到场了就成功了70%,做一场活动,可能做不到100分,甚至做不到80分,但是你要去做,如果你把基础的做到了就成功了70%。我觉得这是做持续运营的独立社区最重要的一点,就是坚持,如果把基础的都做到了,坚持做下来,不能保证有70%的成功,起码可以保证你是不会失败的。





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